Le consommateur et son comportement : Marketing

LE CONSOMMATEUR ET SON COMPORTEMENT

Le consommateur et son comportement Pyramide de Maslow

Voici un modèle simplifié et global du comportement du consommateur :

Variables sociologiques

• Culture
• Classes sociales
• Famille
• Groupes de référence

Variables individuelles

• Variables socio-démographiques
• Personnalité
• Styles de vie
• Besoins et motivations
• Croyances et attitudes

Caractéristiques des produits

• Technique
• Prix
• Publicité
• Stylique…

L’élément clé dans la démarche mercatique est le besoin et comment l’exploiter, l’assouvir. La pyramide de Maslow définit cinq types de besoins.et sont déterminés par plusieurs groupes de variables (sociologiques ou environnementales, individuelles et spécifiques aux produits). Le consommateur entre dans un processus de prise de décision pour assouvir ce besoin qui l’entraine dans différentes opérations pour effectuer son choix définitif.

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